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Más cerca de las TI

Según una reciente encuesta de Gartner en 2020, un 42% de los líderes de datos y analítica no monitorea ni mide las actividades del Gobierno de Datos, salvo en aquellos casos en que, por temas de cumplimiento, se requiere un registro de las actividades realizadas.

Nos encontramos en un punto de la era digital en el que el uso de herramientas como la mesa de servicio es vital para la optimización de tiempo, recursos y costos de la operación de negocio de las organizaciones. Sus beneficios son muchos y, como cualquier solución tecnológica nueva que se adopta dentro de una entidad, genera un impacto en todas las áreas de trabajo.

Luego de un complicado 2020, es momento de mirar hacia adelante y continuar transformando los diferentes aspectos de la vida y las industrias. En el mundo de la educación, los expertos y…

En el nuevo normal, las empresas y organizaciones han tenido que cambiar y buscar formas de avanzar con rapidez y eficiencia, sin afectar su continuidad ni su servicio. Para lograrlo, han requerido de 3 pilares: las personas, las tecnologías y la colaboración.

Hoy en día, las empresas buscan alternativas y soluciones adecuadas que les permita optimizar y simplificar sus procesos, así como integrar asertivamente nuevas tecnologías, con el fin de garantizar no solo un servicio continuo sino eficiente y ágil. Probablemente una de las soluciones tecnológicas que más facilita este esfuerzo empresarial es la automatización.