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Nos encontramos en un punto de la era digital en el que el uso de herramientas como la mesa de servicio es vital para la optimización de tiempo, recursos y costos de la operación de negocio de las organizaciones. Sus beneficios son muchos y, como cualquier solución tecnológica nueva que se adopta dentro de una entidad, genera un impacto en todas las áreas de trabajo.

Luego de un complicado 2020, es momento de mirar hacia adelante y continuar transformando los diferentes aspectos de la vida y las industrias. En el mundo de la educación, los expertos y…

En el nuevo normal, las empresas y organizaciones han tenido que cambiar y buscar formas de avanzar con rapidez y eficiencia, sin afectar su continuidad ni su servicio. Para lograrlo, han requerido de 3 pilares: las personas, las tecnologías y la colaboración.

Hoy en día, las empresas buscan alternativas y soluciones adecuadas que les permita optimizar y simplificar sus procesos, así como integrar asertivamente nuevas tecnologías, con el fin de garantizar no solo un servicio continuo sino eficiente y ágil. Probablemente una de las soluciones tecnológicas que más facilita este esfuerzo empresarial es la automatización.

Constantemente estamos en una revolución tecnológica y como principio humano debemos adaptarnos al medio; es en un parpadeo que estamos utilizando herramientas tecnológicas en el diario vivir, sin importar edad, nivel educativo, económico, patrón de crianza o condición alguna, con el fin de estar en contacto con lo demás.