Gracias al desarrollo de innovaciones tecnológicas, las organizaciones están poniendo su enfoque cada día más en una atención omnicanal a sus clientes, pero, aparte de brindar inmediatez, agilidad y una mejor accesibilidad a los productos y servicios, también este auge de los canales digitales tiene un efecto positivo en otras áreas.
¿Conoces los diferentes tipos de analítica avanzada? ¡Aquí te los contamos! Read More »
Luego de un complicado 2020, es momento de mirar hacia adelante y continuar transformando los diferentes aspectos de la vida y las industrias. En el mundo de la educación, los expertos y…
El Gobierno de Datos necesita ser F.O.M.E. Read More »
Según una reciente encuesta de Gartner en 2020, un 42% de los líderes de datos y analítica no monitorea ni mide las actividades del Gobierno de Datos, salvo en aquellos casos en que, por temas de cumplimiento, se requiere un registro de las actividades realizadas.
Gobierno de datos, ¿realmente está siendo efectivo? Read More »
Nos encontramos en un punto de la era digital en el que el uso de herramientas como la mesa de servicio es vital para la optimización de tiempo, recursos y costos de la operación de negocio de las organizaciones. Sus beneficios son muchos y, como cualquier solución tecnológica nueva que se adopta dentro de una entidad, genera un impacto en todas las áreas de trabajo.
Mesa de servicio: facilita la ITSM y ESM de tu organización Read More »
Luego de un complicado 2020, es momento de mirar hacia adelante y continuar transformando los diferentes aspectos de la vida y las industrias. En el mundo de la educación, los expertos y…
Conectividad segura y flexible para el trabajo remoto Read More »
En el nuevo normal, las empresas y organizaciones han tenido que cambiar y buscar formas de avanzar con rapidez y eficiencia, sin afectar su continuidad ni su servicio. Para lograrlo, han requerido de 3 pilares: las personas, las tecnologías y la colaboración.
¿Qué hace posible a una empresa inteligente? Read More »
Hoy en día, las empresas buscan alternativas y soluciones adecuadas que les permita optimizar y simplificar sus procesos, así como integrar asertivamente nuevas tecnologías, con el fin de garantizar no solo un servicio continuo sino eficiente y ágil. Probablemente una de las soluciones tecnológicas que más facilita este esfuerzo empresarial es la automatización.
FAQ Automatización Read More »
Luego de un complicado 2020, es momento de mirar hacia adelante y continuar transformando los diferentes aspectos de la vida y las industrias. En el mundo de la educación, los expertos y…
Retos y soluciones para la reapertura de sucursales Read More »
Desde el inicio de la humanidad, el cambio ha estado presente, bien sea en la naturaleza, en el clima, en nuestros propios cambios físicos y por su puesto en la forma de interactuar en una sociedad. La filosofía dice que el cambio es la contraparte de la quietud y la permanencia, pero la Psicología ve el cambio como un proceso adaptativo, una alteración en la dinámica propia de los individuos que se interpreta como el proceso de auto realización.
¿Por qué “aprender a aprender”? Read More »
La experiencia de usuario incluye todas las percepciones positivas o negativas que genera una marca, producto, servicio o dispositivo. Es todo el viaje o interacción de un cliente o consumidor con una marca, que incluye diferentes fases: desde el conocimiento y aprendizaje hasta cuando ingresa sus datos a una base de datos, realiza una transacción o compra de un producto.
Los retos de la banca en la experiencia de sus usuarios Read More »
