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Business Operation Center

La alineación de TI con el negocio es importante para garantizar una mayor eficiencia, efectividad y continuidad del negocio en un entorno empresarial cada vez más competitivo.​ Business Operation Center (BOC) te ofrece una solución integral que observa los ambientes de nube integrando todas las funciones de observabilidad, administración y operación de elementos de TI para gestionar los procesos de negocio de forma eficiente y segura.

Business
Operation Center

La alineación de TI con el negocio es importante para garantizar una mayor eficiencia, efectividad y continuidad del negocio en un entorno empresarial cada vez más competitivo.​
Business Operation Center (BOC) te ofrece una solución integral que observa los ambientes de nube integrando todas las funciones de observabilidad, administración y operación de elementos de TI para gestionar los procesos de negocio de forma eficiente y segura.

Operation Center

AUTOMATIZACIÓN Y OPERACIÓN • BUSINESS OPERATION CENTER

¿Qué está cambiando
en las operaciones TI
ITSM a BSM?

El Mundo Digital y el Mundo Cognitivo han modificado las prioridades de ITSM.

0%

De las empresas necesitan una actualización de ITTL (DevOps / Agile)

0%

De los trabajadores serán millennials para 2025, impactando las expectativas de UX

0%

De desarrollo para App´s incluirán funcionalidad cognitiva

Automatiza de manera continua tu
área de TI y gestiona tus procesos de
negocio fácil y de forma centralizada.

Conoce nuestra solución BOC mediante este video y haz que tu TI sea un facilitador para tus procesos de negocio.

¿Qué es el Business Operation Center?

El BOC es el centro de operaciones que brinda a las empresas las capacidades de operar, observar, y administrar los procesos de su negocio.

Incluye un enfoque “ServiceOps” que integra la gestión de operaciones (ITOM) y servicios unificados (ITSM) para la transformación digital. Ayuda a las organizaciones a simplificar las operaciones de ti, acelerar la innovación y la satisfacción de los clientes.

Beneficios del BOC
  • Mejora la eficiencia y efectividad de la gestión de procesos.​
  • Aumenta la satisfacción y fidelización de los clientes. ​
  • Reduce los costos operativos y optimiza el uso de los recursos. ​
  • Acelera el time toMarket​
  • Facilita la toma de decisiones basada en datos e indicadores. ​
  • Incrementar la satisfacción de los clientes internos y externos. 
¿Cómo funciona el BOC? 

Observa los servicios de TI y los procesos de negocio en tiempo real.​
Automatiza las tareas repetitivas y rutinarias, liberando tiempo y recursos.​Analiza los datos e indicadores de rendimiento, calidad y satisfacción, generando informes y alertas.
Implementa acciones de mejora continua, basadas en las mejores prácticas y las lecciones aprendidas.​

Nuestro Business Operation Center
integra estas áreas:

Mesa de Servicio
  • Automatización de Casos de Uso. ​
  • Self-Service. ​
  • Chatbots.
AMS
  • Continuidad Operacional enfocada en el negocio.​
  • Ciclo de Vida de Aplicaciones de Negocio (SAP y no SAP). ​
  • Autoaprendizaje, evolutivo y predictivo.
Gestión de Activos
  • Autodescubrimiento de activos de TI.​
  • Master Data Management. ​
  • Internet Of Things.​
  • Perfilamiento Dispositivo-Usuario.
NOC
  • Automatización de tickets. ​
  • Correlacionamiento de Eventos. ​
  • Operación Centralizada.
SOC
  •  Secura perímetro​
  • Automatización de tickets. ​
  • Co-relacionamiento de Eventos.
Operación de TI
  • Bases de Datos Auto-administradas. ​
  • Administración de Eventos. ​
  • Capacity Planning.
  • Monitoreo End to End.
Servicios de Campo
  • Asignación automática de ticket. ​
  • Estatus en tiempo real del ticket. ​
  • Control y Geolocalización.
Automatización
  • Integración/distribución continua. ​
  • API´s entre herramientas. ​
  • Integración Multi-Vendor.
  • Analíticos que permitan decisiones. ​
  • Mejora continua permanente.

Nuestro Business Operation Center
integra estas áreas:

  • Automatiza de manera continua tu Área de TI.
  • Monitorea y administra ambientes híbridos.
  • Eficientiza a los trabajadores de campo.
  • Autodescubre y gestiona activos informáticos.
  • Monitorea y administra elementos externos.
  • Habilita analíticos para la toma de decisiones.
  • Evoluciona la administración de la Mesa de Servicio.

La opinión de nuestros líderes

BOC es la integración de todas las funciones de
administración, operación y monitoreo de elementos
de Tecnologías de la Información para gestionar
procesos de negocio.
BOC es la integración de todas las funciones de administración, operación y monitoreo de elementos de Tecnologías de la Información para gestionar procesos de negocio.

Antonio Guerrero, Chief Transformation Officer en Axity

  • Business Operation Center, la apuesta de Axity
    para ayudar a los clientes con la continuidad del
    negocio
VER ARTÍCULO
  • Descubre mucho más sobre BOC (Centro de
    Operaciones de Negocio)
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