Digital Experience Monitoring
DEM:
Monitorea las aplicaciones y optimiza el desempeño de tus canales digitales.
Experience Monitoring
DEM
Digital Experience Monitoring
Monitorea las aplicaciones y optimiza el
desempeño de tus canales digitales.
DIGITAL IT SERVICES - DEM DIGITAL EXPERIENCE MONITORING
¿Que es DEM?
Digital Experience Monitoring es el análisis del rendimiento de las aplicaciones, que entrega visibilidad de la experiencia del usuario final (clientes y colaboradores) a medida que interactúan con ellas y todos los recursos relacionados. Logrando mejorar la satisfacción de los usuarios, optimizar costos operativos de administración, garantizar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones críticas en tu negocio.
En Axity monitoreamos la experiencia del usuario final a través de los canales digitales, permitiendo a las áreas de TI contar con la visibilidad del rendimiento de las aplicaciones y la utilización de su infraestructura en tiempo real.
Nuestro DEM
Nuestro Digital Experience Monitoring cuenta con una solución de administración de recursos de aplicaciones inteligente, que brinda visibilidad y proporciona información sobre la infraestructura (sus realidades e interdependencias), con análisis en tiempo real potenciado con IA, que indica las acciones a realizar con los recursos y automatizaciones para implementarlas.
¿Sabías qué?
El 49% de los usuarios aseguran que una mala experiencia digital los ha hecho cambiar de proveedor.
El 50% de los clientes está dispuesto a pagar más por una experiencia digital mejor que la de la competencia.
Por eso es tan importante monitorear la experiencia digital de tu clientes y colaboradores, para asegurar:
- La satisfacción del cliente final.
- El cuidado de la reputación de tu marca.
- El ahorro de costos de infraestructura propia o en nube pública.
- La optimización del uso de las plataformas con las que ya cuenta la empresa, sin importar la marca.
- La funcionalidad, para cualquier ambiente y/o tipo de nube (cloud computing).
El rendimiento de las aplicaciones es prioridad
Según el informe The App Attention Index 2021, el 83% de las personas encuestadas, informa haber tenido problemas con las aplicaciones y los servicios digitales en los últimos 12 meses. Eso incluye cambiar el servicio, compartir sus experiencias negativas con otros o eliminar el servicio digital de forma permanente.
Las personas han experimentado mejoras que algunas marcas han realizado en sus ofertas digitales durante la pandemia, y ahora esperan lo mismo en todas partes.
El rendimiento de las aplicaciones es la prioridad número uno; asegura que las aplicaciones brinden el desempeño esperado por tus consumidores cuando las utilizan, garantiza el rendimiento y aumenta la utilización de la infraestructura, opera a niveles óptimos impactando la experiencia de todos tus usuarios y clientes.
Descubre los beneficios de DEM para el negocio:
Transforma las operaciones de tu organización y ofrece a tus clientes la mejor experiencia omnicanal con el DEM, parte de nuestro Bussines Operation Center (BOC).
Completa el formulario y descarga
la infografía.
