AGE
Change Management
La Adopción como clave del cambio
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Change Management
La Adopción como clave del cambio
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INNOVACIÓN -AGE
Axity AGE
“La Adopción como clave del cambio”
Gestionamos la relación con el cliente, analizando su nivel de satisfacción y formando a los usuarios en las soluciones con el fin de expandir el servicio hasta lograr la apropiación de las herramientas tecnológicas.
Contexto del mercado
Según algunas encuestas realizadas a diversos empresarios*, no se están generando las capacidades suficientes para adoptar y explotar las tecnologías digitales que permitan la transformación de prácticas, modelos de negocio y la sociedad en general, dado que existen barreras diversas y difusas que lo impiden. Entre los principales elementos que explican el porqué no se puede lograr una transformación digital exitosa al interior de las organizaciones, se encuentran:
- 74,1% Resalta la falta de cultura.
- 61,6% Destaca un marcado nivel de desconocimiento.
- 56,3% Por falta de presupuesto.
- 50,9% Por falta de mentalidad
- Necesidad de conocer las bondades de las herramientas, soluciones o servicios.
- Búsqueda para sacar el mayor provecho de las herramientas, soluciones y servicio que el cliente ha adquirido en cualquier momento.
- Necesidad de dar a conocer los productos a todos los usuarios de las empresas.
- Alternativas para dejar de invertir en diferentes herramientas y establecer una única.
- Enfoque estructurado y metodológico orientado a resultados.
- Medición de los resultados cuantitativo y cualitativo, tanto del uso del habilitador tecnológico como del proceso de adopción, lo que permite identificar brechas y gestionarlas en los procesos de refuerzo y mejora continua.
- Integración con la gestión de proyectos. Ya sea metodologías PMI, Scrum o Prince.
- Enfoque en los objetivos de negocio.
- Maximizar el grado de uso y penetración, generando valor.
- Equipo interdisciplinario compuesto por psicólogos especialistas en soluciones cognitivas, UX designers y un Customer Success Manager, quien orquesta las actividades a realizar.
- Necesidad de conocer las bondades de las herramientas, soluciones o servicios.
- Búsqueda para sacar el mayor provecho de las herramientas, soluciones y servicio que el cliente ha adquirido en cualquier momento.
- Necesidad de dar a conocer los productos a todos los usuarios de las empresas.
- Alternativas para dejar de invertir en diferentes herramientas y establecer una única.
- Enfoque estructurado y metodológico orientado a resultados.
- Medición de los resultados cuantitativo y cualitativo, tanto del uso del habilitador tecnológico como del proceso de adopción, lo que permite identificar brechas y gestionarlas en los procesos de refuerzo y mejora continua.
- Integración con la gestión de proyectos. Ya sea metodologías PMI, Scrum o Prince.
- Enfoque en los objetivos de negocio.
- Maximizar el grado de uso y penetración, generando valor.
- Equipo interdisciplinario compuesto por psicólogos especialistas en soluciones cognitivas, UX designers y un Customer Success Manager, quien orquesta las actividades a realizar.
Estrategía Axity AGE
¿Como está compuesta nuestra solución?
Conectamos nuestro viaje con tu transformación
Diagnóstico y conocimiento
- Establecer visión y alcance.
- Determinar impacto en la organización.
- Identificar y segmentar stakeholders.
- Identificar y evaluar los escenarios de negocio.
- Estudiar el perfil y necesidades de los destinatarios.
- Priorizar despliegue.
- Definir métricas, indicadores y objetivos de éxito.
Aprendizaje
- Elaborar plan de comunicación, plan de participación y plan de formación.
- Definir el modelo de sponsorship.
- Preparar el centro de aprendizaje y la evaluación.
Uso
- Medir y evaluar las métrica, indicadores y objetivos.
- Medir la satisfacción de los usuarios y evaluar cambios.
- Evaluar y preparar acciones de refuerzo.
- Medición de resistencia al cambio y plan de acción para solventarlo.
Procesos
- Diagnosticar GAP’s.
- Diagnosticar la causa raíz de la resistencia al cambio.
- Implementar acciones correctivas.
Reconociendo y planeando la ruta de tu viaje
Diagnóstico y conocimiento
- Establecer visión y alcance.
- Determinar impacto en la organización.
- Identificar y segmentar stakeholders.
- Identificar y evaluar los escenarios de negocio.
- Estudiar el perfil y necesidades de los destinatarios.
- Priorizar despliegue.
- Definir métricas, indicadores y objetivos de éxito.
Iniciando el recorrido
Aprendizaje
- Elaborar plan de comunicación, plan de participación y plan de formación.
- Definir el modelo de sponsorship.
- Preparar el centro de aprendizaje y la evaluación.
Midiendo tu experiencia
Uso
- Medir y evaluar las métrica, indicadores y objetivos.
- Medir la satisfacción de los usuarios y evaluar cambios.
- Evaluar y preparar acciones de refuerzo.
- Medición de resistencia al cambio y plan de acción para solventarlo.
Reforzando el camino
Procesos
- Diagnosticar GAP’s.
- Diagnosticar la causa raíz de la resistencia al cambio.
- Implementar acciones correctivas.
Casos de éxito
Sector educación
Nuestros procesos de adopción permiten expandir el conocimiento de manera rápida y flexible, impactando los métodos convencionales de educación, disminuyendo las barrerasespacio-temporales y haciendo posible estudiar desde cualquier parte del mundo sin que esto afecte a la calidad de la formación, promoviendo las tutorías virtuales y resolviendo problemas de movilidad.
Con más de 32.000 usuarios adoptando los habilitadores tecnológicos y más de 6.000 clases virtuales de pregrado y postgrado, facilitamos la transición de clases presenciales a espacio virtuales de formación, generando:
De incremento en el uso de nuestras herramientas en un año
De incremento en la productividad de estudiantes y docentes
Sector Salud
Hemos demostrado las amplias ventajas de la telemedicina a la hora de conectar a pacientes y médicos, en aquellos casos en los que existe movilidad reducida para la interacción, generando procesos de adopción que han resultado en:
De incremento en teleconsultas, maximizando la productiva y generando valor social y generando a la comunidad
De incremento en teleconsultas, maximizando la productiva y generando valor social y generando a la comunidad
Sector Salud
Hemos demostrado las amplias ventajas de la telemedicina a la hora de conectar a pacientes y médicos, en aquellos casos en los que existe movilidad reducida para la interacción, generando procesos de adopción que han resultado en:
