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Digital Experience Monitoring

DEM:

Monitorea las aplicaciones y optimiza el desempeño de tus canales digitales.

Experience Monitoring

DEM

Digital Experience Monitoring

Monitorea las aplicaciones y optimiza el
desempeño de tus canales digitales.

DIGITAL IT SERVICES - DEM DIGITAL EXPERIENCE MONITORING

¿Que es DEM?

Digital Experience Monitoring es el análisis del rendimiento de las aplicaciones, que entrega visibilidad de la experiencia del usuario final (clientes y colaboradores) a medida que interactúan con ellas y todos los recursos relacionados. Logrando mejorar la satisfacción de los usuarios, optimizar costos operativos de administración, garantizar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones críticas en tu negocio.

En Axity monitoreamos la experiencia del usuario final a través de los canales digitales, permitiendo a las áreas de TI contar con la visibilidad del rendimiento de las aplicaciones y la utilización de su infraestructura en tiempo real.

Nuestro DEM

Nuestro Digital Experience Monitoring cuenta con una solución de administración de recursos de aplicaciones inteligente, que brinda visibilidad y proporciona información sobre la infraestructura (sus realidades e interdependencias), con análisis en tiempo real potenciado con IA, que indica las acciones a realizar con los recursos y automatizaciones para implementarlas.

¿Sabías qué?

El 49% de los usuarios aseguran que una mala experiencia digital los ha hecho cambiar de proveedor.

0%

El 50% de los clientes está dispuesto a pagar más por una experiencia digital mejor que la de la competencia.

0%

Por eso es tan importante monitorear la experiencia digital de tu clientes y colaboradores, para asegurar:

  • La satisfacción del cliente final.
  • El cuidado de la reputación de tu marca.
  • El ahorro de costos de infraestructura propia o en nube pública.
  • La optimización del uso de las plataformas con las que ya cuenta la empresa, sin importar la marca.
  • La funcionalidad, para cualquier ambiente y/o tipo de nube (cloud computing).

El rendimiento de las aplicaciones es prioridad

Según el informe The App Attention Index 2021, el 83% de las personas encuestadas, informa haber tenido problemas con las aplicaciones y los servicios digitales en los últimos 12 meses. Eso incluye cambiar el servicio, compartir sus experiencias negativas con otros o eliminar el servicio digital de forma permanente.

Las personas han experimentado mejoras que algunas marcas han realizado en sus ofertas digitales durante la pandemia, y ahora esperan lo mismo en todas partes.

El rendimiento de las aplicaciones es la prioridad número uno; asegura que las aplicaciones brinden el desempeño esperado por tus consumidores cuando las utilizan, garantiza el rendimiento y aumenta la utilización de la infraestructura, opera a niveles óptimos impactando la experiencia de todos tus usuarios y clientes.

Descubre los beneficios de DEM para el negocio:

Experiencia de cliente

Las métricas que ofrece una estrategia de seguimiento de la experiencia digital permiten a las empresas identificar y mitigar problemas que pueden afectar negativamente la experiencia del cliente y, en consecuencia, la reputación de la empresa.

Financiero

Ahorro de costo total de propiedad (TCO) de la infraestructura.

Tecnologías de la información

Permite tomar decisiones en tiempo real garantizando los niveles de servicio de sus plataformas digitales.

Transforma las operaciones de tu organización y ofrece a tus clientes la mejor experiencia omnicanal con el DEM, parte de nuestro Bussines Operation Center (BOC).

Completa el formulario y descarga
la infografía.

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