Ir al contenido
Search
Close
Twitter Linkedin Facebook-f Instagram Youtube Spotify
  • English
  • Capacidades
        • Consulting

        • Strategy
        • Data Driven Services
        • Software Engineering
        • Enterprise Applications
        • Digital IT

        • IT Solutions
        • IT Process & Organization
        • Business Operation Center
        • Cybersecurity

        • 360º Digital Security
        • Cloud Security
        • Governance, Risk & Compliance
        • Managed Security Service
        • Offensive & Security Testing
        • Security As a Code
        • SOC – Security Operation Center
        • Digital Platform

        • Collaboration
        • Networking & Connectivity
        • Cloud Platform & Data Center
        • BUSINESS OUTCOMES

        • Axity Digital Lab
        • Axcelerators

        • aCloud
        • NaaS
        • Cloud BI
        • A4 Business
        • A4 Development
        • Partners Ecosystem

        • BMC Software
        • Cisco
        • Microsoft
        • SAP
        • Cross Services

        • AGE – Change Management
        • Professional Services
  • Comunidad Axity
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
Twitter Linkedin Facebook-f Instagram
  • English
  • Capacidades
    • Consulting
      • Strategy
      • Data Driven Services
      • Software Engineering
      • Enterprise Applications
    • Digital IT
      • IT Solutions
      • IT Process & Organization
      • Business Operation Center
    • Cybersecurity
      • 360º Digital Security
      • Governance, Risk & Compliance
      • Managed Security Service
      • Offensive & Security Testing
      • Security As a Code
      • Cloud Security
      • SOC – Security Operation Center
    • Digital Platform
      • Collaboration
      • Networking & Connectivity
      • Cloud Platform & Data Center
    • Business Outcomes
      • Axity Digital Lab
    • Axcelerators
      • aCloud
      • NaaS
      • Cloud BI
      • A4 Business
      • A4 Development
    • Partners Ecosystem
      • BMC Software
      • Cisco
      • Microsoft
      • SAP
  • Comunidad Axity
    • Podcast
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
Menu
  • Capacidades
    • Consulting
      • Strategy
      • Data Driven Services
      • Software Engineering
      • Enterprise Applications
    • Digital IT
      • IT Solutions
      • IT Process & Organization
      • Business Operation Center
    • Cybersecurity
      • 360º Digital Security
      • Governance, Risk & Compliance
      • Managed Security Service
      • Offensive & Security Testing
      • Security As a Code
      • Cloud Security
      • SOC – Security Operation Center
    • Digital Platform
      • Collaboration
      • Networking & Connectivity
      • Cloud Platform & Data Center
    • Business Outcomes
      • Axity Digital Lab
    • Axcelerators
      • aCloud
      • NaaS
      • Cloud BI
      • A4 Business
      • A4 Development
    • Partners Ecosystem
      • BMC Software
      • Cisco
      • Microsoft
      • SAP
  • Comunidad Axity
    • Podcast
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
Twitter Linkedin Facebook-f Instagram
  • Capacidades
    • Consulting
      • Strategy
      • Data Driven Services
      • Software Engineering
      • Enterprise Applications
    • Digital IT
      • IT Solutions
      • IT Process & Organization
      • Business Operation Center
    • Cybersecurity
      • 360º Digital Security
      • Governance, Risk & Compliance
      • Managed Security Service
      • Offensive & Security Testing
      • Security As a Code
      • Cloud Security
      • SOC – Security Operation Center
    • Digital Platform
      • Collaboration
      • Networking & Connectivity
      • Cloud Platform & Data Center
    • Business Outcomes
      • Axity Digital Lab
    • Axcelerators
      • aCloud
      • NaaS
      • Cloud BI
      • A4 Business
      • A4 Development
    • Partners Ecosystem
      • BMC Software
      • Cisco
      • Microsoft
      • SAP
  • Comunidad Axity
    • Podcast
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
Menu
  • Capacidades
    • Consulting
      • Strategy
      • Data Driven Services
      • Software Engineering
      • Enterprise Applications
    • Digital IT
      • IT Solutions
      • IT Process & Organization
      • Business Operation Center
    • Cybersecurity
      • 360º Digital Security
      • Governance, Risk & Compliance
      • Managed Security Service
      • Offensive & Security Testing
      • Security As a Code
      • Cloud Security
      • SOC – Security Operation Center
    • Digital Platform
      • Collaboration
      • Networking & Connectivity
      • Cloud Platform & Data Center
    • Business Outcomes
      • Axity Digital Lab
    • Axcelerators
      • aCloud
      • NaaS
      • Cloud BI
      • A4 Business
      • A4 Development
    • Partners Ecosystem
      • BMC Software
      • Cisco
      • Microsoft
      • SAP
  • Comunidad Axity
    • Podcast
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto

4 Tendencias en la industria de Retail

Inicio / Blog / 4 Tendencias en la industria de Retail

COMUNIDAD AXITY - BLOG

Gian Franco, Gerente de la Industria de Retail en Axity Chile, nos habla sobre 4 tendencias generales a seguir en esta industria.

El cliente en el centro de todo

El mundo del retail está evolucionando a pasos agigantados, básicamente, porque los clientes han forzado a esta industria a invertir en innovación. Los consumidores quieren vivir mejores y más cómodas experiencias de compra, que las marcas piensen en ellos y sepan lo que verdaderamente necesitan. Hoy, es imperativo que el retail conozca a profundidad a su público objetivo, que a través de los datos gestione la información de sus clientes hasta el punto de conocerlos mejor que ellos mismos. Para esto, las marcas del sector deben prestar mucha atención a las tendencias que se perfilan a ser claves en los próximos años.

Las tendencias experimentales

Son aquellas que se encuentran en etapas de prueba o bien, en sus primeros pasos de implementación, por lo tanto, no han sido adoptadas de manera general en el mercado. Su foco está en la cadena de suministro y en la distribución, como lo son Blockchain y los Vehículos autónomos para las entregas de productos.

Tendencias transitorias

Estas son las que han ido introduciéndose en el mercado poco a poco y que aún existe cierta incertidumbre sobre su mercado potencial. En este sentido, tecnologías como la realidad aumentada y virtual, soluciones de compra por voz, e-commerce social, así como el auge del chatbot. Los Chatbots, además, de ahorrar dinero con ellos, mejorarán la atención al cliente, a través de su capacidad cognitiva, aprendiendo y adaptándose a las nuevas formas de comunicación. Los chatbots se adaptan a la cultura de cada país, al tono de comunicación de cada empresa o campaña, de manera que los consumidores nunca sabrán que se encuentran conversando con una máquina.

Las tendencias amenazadoras

Son aquellas que tienen un gran mercado potencial, así como de capital de inversión. Sin embargo, podrían significar mayor riesgo, por lo que pocos se atreven a desarrollarlas. Algunas de ellas son los Visual Search herramienta esencial para el e-commerce, que consiste por medio de inteligencia artificial, en realizar la búsqueda de un producto o de alguno con similares características. Por otra parte, está el M-Commerce o Mobile Commerce, se trata de comercio electrónico a través del teléfono móvil o tablet, ya sea mediante un navegador o una aplicación como medio de compra. Esta variante del E-Commerce, tiene la particularidad de ser 100% portátil, por lo tanto, hace especial hincapié su movilidad, incluso dentro de la tienda. En cuanto a la Tecnología al interior de la tienda, un ejemplo es el de los probadores conectados a internet, los cubículos cuentan con tres espejos del suelo al techo. En la derecha, de fondo, hay proyectada una pantalla de ordenador. Y al otro lado un escáner. Los clientes entran, escanean la prenda que se van a probar y en el monitor aparece un menú, muy similar a un sitio web (modelo + prenda de vestir), donde pueden seleccionar, tipos de colores, tallas y con qué otras prendas podrían combinar. El cliente solo debe seleccionar, por ejemplo, una talla más grande. Esta petición, le llega como notificación a un vendedor por medio de su reloj inteligente, quién buscará la prenda y se la llevará.

Tendencias necesarias

Son aquellas que ya están en funcionamiento en la industria del retail y que han dado resultados muy favorables. Como la Experiencia en la Compra, los consumidores quieren que su compra se convierta en algo más que una simple transacción, quieren vivir una experiencia inolvidable e interactiva a través de las marcas.

“Como en otros sectores, la
digitalización y la tecnología, han
generado enormes cambios y el
retail no puede quedarse atrás, debe
evolucionar para abrir nuevas
oportunidades de negocio, adaptarse
a las nuevas necesidades de los
consumidores para crecer de forma
sostenida en los años venideros.”
Expresó Gian Franco, en este análisis de la Industria de Retail

¿Quieres contratar algunas
de nuestras soluciones?

¡Déjanos tus datos y te contactaremos!

TECNOLOGÍA PARA TODOS

Soluciones Tecnológicas para tu empresa en el nuevo normal

Ingresar Portal Automatización
Contacto

¡Hablemos!

PORTAFOLIO

Menu
  • Capacidades
    • Consulting
      • Strategy
      • Data Driven Services
      • Software Engineering
      • Enterprise Applications
    • Digital IT
      • IT Solutions
      • IT Process & Organization
      • Business Operation Center
    • Cybersecurity
      • 360º Digital Security
      • Governance, Risk & Compliance
      • Managed Security Service
      • Offensive & Security Testing
      • Security As a Code
      • Cloud Security
      • SOC – Security Operation Center
    • Digital Platform
      • Collaboration
      • Networking & Connectivity
      • Cloud Platform & Data Center
    • Business Outcomes
      • Axity Digital Lab
    • Axcelerators
      • aCloud
      • NaaS
      • Cloud BI
      • A4 Business
      • A4 Development
    • Partners Ecosystem
      • BMC Software
      • Cisco
      • Microsoft
      • SAP
  • Comunidad Axity
    • Podcast
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
  • Capacidades
        • Consulting

        • Strategy
        • Data Driven Services
        • Software Engineering
        • Enterprise Applications
        • Digital IT

        • IT Solutions
        • IT Process & Organization
        • Business Operation Center
        • Cybersecurity

        • 360º Digital Security
        • Cloud Security
        • Governance, Risk & Compliance
        • Managed Security Service
        • Offensive & Security Testing
        • Security As a Code
        • Digital Platform

        • Collaboration
        • Networking & Connectivity
        • Cloud Platform & Data Center
        • Business Outcomes

        • Axity Digital Lab
        • Axcelerators

        • aCloud
        • NaaS
        • Cloud BI
        • A4 Business
        • A4 Development
        • Partners Ecosystem

        • BMC Software
        • Cisco
        • Microsoft
        • SAP
        • Cross Services

        • AGE – Change Management
        • Professional Services
  • Comunidad Axity
    • Podcast
    • Blog
    • Universo TI
  • Eventos
    • Newpter
    • Axity Day
      • Axity Day 2020
      • Axity Day 2021
  • Noticias
  • Perfil Corporativo
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto

HABLEMOS

Contáctanos
MX: +52 (1) 55 5046 9200
CO: +57 (1) 638 1800
CL: +56 (2) 22 4287 300
USA: +1 646 974 8550
PE: +51 9 4032 1850

Política de privacidad
Integridad Corporativa
Buzón Axity

Síguenos en nuestras redes sociales

Twitter Linkedin Facebook-f Instagram Youtube Spotify
©️ 2022 Axity todos los derechos reservados
Scroll Up

FORMULARIO CONTACTO